23 июня 2021 в 14:37

Поездка в «Нефазе» закончилась скандалом: у водителя не было сдачи, он отказался везти женщину с ребенком

В редакцию  Керчь.ФМ обратилась постоянная читательница, которая 23 июня в автобусе № 5 стала свидетелем большого скандала водителя, женщины с ребенком и других пассажиров.

«Днем ехали в автобусе, зашла на остановке женщина с девочкой и дала водителю 5-тысячную купюру. У водителя не оказалось сдачи, он начал хамить, выгонять, заставлять менять деньги. Водитель сказал, что никуда не поедет, пока женщина не оплатит проезд другими деньгами, либо не выйдет из автобуса.

Подключились и старушки «божьи одуванчики», которые начали орать на них, угрожать, что сейчас они выкинут из автобуса эту женщину с ребенком.

Мы были в шоке от происходящего, оплатили за них проезд и только тогда автобус тронулся с место. Очень хочется показать отношение людей, перевозчика к народу», — написала керчанка.

Номера автобуса читательница прислал в редакцию.

 

В соответствии с требованиями ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанную ему услугу. Если же потребитель рассчитывается за проезд крупной купюрой, а у кондуктора отсутствует сдача, хотя он обязан ее иметь (индивидуальный предприниматель должен обеспечить кондуктора разменными деньгами), то кондуктор не вправе высаживать пассажира, который не отказывается от оплаты проезда.

Роспотребнадзор также дал разъяснения по этому поводу :

«В Законе о Центральном банке РФ (ст. 27) указано, что официальной денежной единицей Российской Федерации является рубль. Купюры и монеты любого номинала обязаны принимать без ограничения. Отказ кондукторов или водителей принимать за проезд в общественном транспорте денежные средства крупного и мелкого достоинства является незаконным.

Если произошла подобная ситуация – высадили из автобуса, так как не было сдачи, то, в первую очередь, необходимо сохранять самообладание и вести себя максимально корректно. Потребитель имеет право обратиться с письменной жалобой на действия кондуктора к индивидуальному предпринимателю, которому принадлежит автобус, в отдел Администрации города, отвечающий за пассажирские перевозки, а также обратится с иском в суд, при этом заблаговременно позаботившись о доказательной базе, подтверждающей факт отказа от заключения договора (видеосъемка, свидетельские показания и т.д.)».